Registratiemijlpalen vastleggen
Leg zelf belangrijke signalen vast op registraties, van stafselecties tot ziekte of gedrag, en gebruik ze later als doelgroep of uitsluiting.
Niet elke belangrijke gebeurtenis past netjes in een registratiestatus. Soms wil je vooral onthouden dat iemand interessant is voor je team, eerder naar huis ging, of niet meer in een mailing mee moet lopen.
Daarom kun je nu je eigen registratiemijlpalen aanmaken en ze op een of meerdere registraties vastleggen.
Eigen signalen naast je standaardproces#
In Instellingen > Boekingen > Registratiemijlpalen bepaal je welke signalen je team wil bijhouden.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Geselecteerd als potentieel staflid - iemand is opgevallen en kan later gevraagd worden voor een rol in je team.
- Naar huis door ziekte - handig om terug te vinden bij opvolging of evaluatie na een evenement.
- Naar huis gestuurd wegens gedrag - belangrijk als je later opnieuw contact, inschrijving of communicatie beoordeelt.
Je kiest zelf welke mijlpalen bij jullie proces passen. Het hoeft dus niet alleen om uitzonderingen te gaan. Ook positieve signalen, zoals iemand die heel goed meedraaide, kun je zo bewaren.
Vastleggen op een registratie of groep#
Een mijlpaal kun je vastleggen vanaf de detailpagina van een registratie. Je kunt er ook meteen een notitie bij zetten, zodat later duidelijk is waarom het signaal is toegevoegd.
Werk je met meerdere registraties tegelijk, dan kan dat ook:
- Vanuit het registratieoverzicht selecteer je meerdere registraties en leg je dezelfde mijlpaal in bulk vast.
- Binnen een evenement selecteer je registraties uit dat evenement en leg je daar dezelfde mijlpaal op vast.
De mijlpaal verschijnt daarna in de tijdlijn van de registratie. Archiveer je later een mijlpaaldefinitie omdat je hem niet meer gebruikt, dan blijft de oude historie zichtbaar.
Waarom niet gewoon een ticket?#
Een ticket is handig als iemand iets moet opvolgen. Een mijlpaal is iets anders: het is een vast signaal op de registratie zelf.
Daardoor kun je het later ook als datapunt gebruiken. Bijvoorbeeld om een e-mail te sturen naar iedereen die deze zomer als potentieel staflid is geselecteerd, of juist om mensen met een bepaald signaal uit te sluiten van een nieuwsbrief.
Dat maakt mijlpalen vooral nuttig voor dingen die eerst klein lijken, maar later waardevolle context worden.