Mailings & campagnes
Elke mail die je gast krijgt, op één plek geregeld
Bevestigingen, herinneringen en campagnes, en per gast zichtbaar wat is verstuurd en aangekomen.
Communicatie · Onderwerp · Verstuurd op · Geopend · Afgeleverd · Geklikt · Gebounced · Bekijk verzonden mail
Herkenbaar?
Je mailt vanuit twee systemen die elkaar niet kennen: het ene weet wie er geboekt heeft, het andere weet hoe je een mail verstuurt.
- “Ik heb niks gekregen”Je zoekt in je verzonden items, in je BCC, in Mailchimp. En na tien minuten weet je nog steeds niet of die mail is aangekomen of in de spam ligt.
- De lijst van vorige maandJe exporteert de deelnemers, importeert ze in je mailtool, verstuurt. En wie deze week boekte staat er niet in.
- Eraan denken is het werkDe betaalherinnering, de paklijst, de vraag om een review: allemaal dingen die je zelf moet onthouden, meestal 's avonds, meestal te laat.
Vervangt
- Mailchimp
- Laposta
- MailerLite
- BCC-mails vanuit je eigen mailbox
- De Excel met mailadressen
Heeft hij de bevestiging gehad, en is die aangekomen?
Elke mail heeft een status per ontvanger: verstuurd, afgeleverd, geopend, geklikt, gebounced, geblokkeerd. Je opent de boeking en ziet de hele tijdlijn, welke mail, wanneer, en hoe het afliep. De verzonden mail zelf kun je terugkijken zoals de gast 'm zag.
Wie krijgt de mail over de najaarscursus?
Je bouwt de doelgroep op je boekingsdata, niet op een geëxporteerde lijst: iedereen die deze activiteit deed, in dit boekingsjaar, met deze inschrijfstatus. Wie de vorige mail al kreeg, sluit je in één regel uit. En omdat de doelgroep pas wordt uitgerekend als de mail uitgaat, zit wie vanmorgen boekte er vanmiddag in, precies de persoon die je bij een export vergeet. Zo bereik je ook wie er níét meer is: iedereen die vorig jaar de zomercursus deed en dit jaar nog niet terug is, is een doelgroep die zichzelf bijhoudt.
Doelgroep · Activiteit is · Boekingsjaar is · Inschrijfstatus is · Sluit uit · 412 personen · Doelgroep opslaan
Wie stuurt de herinnering als ik vrijdag op het water sta?
Buchung. De bevestiging gaat uit zodra de boeking rond is, de betaalherinnering zodra er een bedrag openstaat, en een campagne kan afgaan op een gebeurtenis in plaats van op een datum die jij intypt: boeking aangemaakt, betaling binnen, inschrijving gewijzigd. Jij schrijft de mail één keer.
Start bij · Betaling geregistreerd · Direct · Na 14 dagen · 3 dagen voor aankomst · Actief
Kan mijn nieuwsbrief mijn bevestigingen in de spam trekken?
Niet als je ze uit elkaar houdt, en dat doet Buchung standaard. Je nieuwsbrieven en je bevestigingen gaan via aparte afzenderprofielen op een geverifieerd domein van jou. Een profiel mag alleen versturen als het domein geverifieerd is én bij het juiste doel hoort, een nieuwsbrief die het slecht doet, raakt je bevestigingsmails dus niet.
Afzenders · Transactioneel · Marketing · Domein geverifieerd · DKIM · SPF · DMARC ingesteld
Kan ik hem in maart schrijven en in april versturen?
Ja. Je schrijft de mail wanneer je er rust voor hebt, zet 'm op een datum, en bent 'm verder kwijt. Voor je verstuurt kun je de preview openen voor één specifieke ontvanger, met haar naam en haar activiteit erin, niet met {{firstname}}. Templates hebben concept-, actieve en gearchiveerde versies, dus aanpassen kan zonder dat er half werk uitgaat.
Ingepland · Verstuurt op · 412 ontvangers · Preview als · Actieve versie · v4
Na de overstap
Nu
Met Buchung
Nu
Exporteren uit boekingen, importeren in Mailchimp, hopen dat de laatste boekingen erin zitten.
Met Buchung
De doelgroep komt uit je boekingen en is altijd bij.
Nu
“Ik heb niks gekregen” is tien minuten zoeken in drie systemen.
Met Buchung
Je opent de boeking en ziet per mail: verstuurd, afgeleverd, geopend.
Nu
De betaalherinnering gaat uit als jij eraan denkt.
Met Buchung
De betaalherinnering gaat uit omdat er een bedrag openstaat.
“We hebben de customer journey voor onze klanten één keer ingesteld: bevestiging, praktische reisinformatie, start- en eindmails. Nu gaat alles automatisch en hebben we er geen omkijken meer naar, zelfs niet bij last-minute boekingen.”
Wat je krijgt
- Broadcasts naar een doelgroep: nu versturen of inplannen op datum en tijd
- Doelgroepen uit je boekingsdata: activiteit, categorie, variant, event, boekingsjaar, inschrijfstatus
- Segmenten uitsluiten, wie de vorige mail al kreeg, hoeft 'm niet nog eens
- Campagnes die afgaan op een gebeurtenis: boeking aangemaakt, betaling binnen, inschrijving gewijzigd
- Automatische bevestiging zodra de boeking rond is
- Automatische betaalherinnering bij een openstaand bedrag
- Annulerings- en wijzigingsmails zonder dat jij ze verstuurt
- Per ontvanger de status: verstuurd, afgeleverd, geopend, geklikt, gebounced, geblokkeerd
- Communicatie-tijdlijn per boeking, alles wat deze gast kreeg, op volgorde
- De verzonden mail terugkijken zoals de gast 'm zag
- Templates met concept-, actieve en gearchiveerde versies
- Preview voor één specifieke ontvanger, met haar naam en haar activiteit ingevuld
- Eigen geverifieerd verzenddomein, apart voor nieuwsbrieven en voor bevestigingen
- Afmeldlink in elke marketingmail, voorkeuren per onderwerp, en een onderdrukkingslijst die zich eraan houdt
- Win-back op activiteit: wie deze cursus eerder deed en dit jaar nog niet terug is
- De doelgroep wordt uitgerekend op het moment van verzenden, niet op het moment van schrijven
Wat eraan komt
Op de radar
Ontworpen, nog niet gebouwd.
- Dezelfde herinnering, maar als sms, voor de gast die zijn mail pas op maandag opent.
- Herinneringen en updates via WhatsApp, in het kanaal waar je gast toch al zit.
- Na afloop automatisch een passend vervolg voorstellen, op jouw regels, niet op een algoritme.
- Je hoeft niets over te zetten wat al in je boekingen staat: daaruit bouw je de doelgroep rechtstreeks. Alleen mensen die nog nooit bij je geboekt hebben, een oude nieuwsbrieflijst dus, importeer je één keer, met hun afmeldstatus erbij. Daarna hoef je nooit meer te exporteren.
Even kijken of het bij jouw seizoen past?
Alles inbegrepen, 1,5% commissie, met een minimum van €80 per maand.
Stuur je huidige opzet mee, dan laat ik zien wat Buchung ervan overneemt.